パソコンのWi-Fiがつながらない時の対処法｜原因別の直し方とThinkPadの確認点

パソコンのWi-Fiが急につながらなくなった。「このネットワークに接続できません」と出る。スマートフォンはつながるのに、パソコンだけ駄目。つながってはいるのに「インターネットなし」と出る。この記事では、Windows 11のパソコンでWi-Fiがつながらないときの直し方を、試す順番に並べた。ThinkPadならではの確認点（キー、BIOS、ドライバーの入手先）も入れている。後半では、2026年のThinkPadのWi-Fi 7と5G（SIM）、スピーカーとDolbyの設定も整理した。

• まずスマートフォンのモバイルデータ通信をオフにして、同じWi-Fiにつながるか確かめる。スマートフォンも駄目ならルーターや回線、スマートフォンは平気ならパソコン側の問題である
• パソコン側なら、機内モードのオフ → 再起動 → ネットワークを削除して入れ直すの順に試す。ここで直ることが多い（5つの手順 ）
• 直らなければ、Wi-Fiのドライバーを入れ直し、最後にネットワークのリセットを行う。ネットがつながらないときは、有線LANかスマートフォンのテザリングでドライバーを取る（やり方 ）
• すぐにネットが要るなら、USBテザリングか有線LANでしのぐ。会社のパソコンは、先に会社の決まりを確かめる
• ThinkPadの5G・LTE（SIM）は買うときに選ぶ部品で、あとから付けるのは基本的にできない（5G・LTEモデル ）

まず試す5つの手順

Microsoftのサポート情報も、まず機内モードの確認、ネットワークの入れ直し、ルーターの再起動を挙げている（Microsoft ）。次の順に試すと、原因を絞りやすい。

• スマートフォンで同じWi-Fiにつながるか見る：スマートフォンのモバイルデータ通信をいったんオフにして、Wi-Fiだけで確かめる（オンのままだと、Wi-Fiが駄目でも携帯の回線で見られてしまう）。それでもネットが見られないなら、ルーターや回線の問題である。手順5（ルーターの再起動）へ進む
• 機内モードがオフ、Wi-Fiがオンか見る：画面右下のネットワークのアイコンを押して、クイック設定の「Wi-Fi」と「機内モード」を確かめる
• パソコンを再起動する：「シャットダウン」ではなく「再起動」を選ぶ。Windowsの高速スタートアップがオンだと、シャットダウンでは状態がリセットされないことがある
• Wi-Fiを削除して入れ直す：設定 →「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」→「既知のネットワークの管理」で、つながらないWi-Fiを「削除」し、パスワードを入れ直す。パスワード（暗号化キー）はルーターの側面や底のラベルに書かれていることが多く、大文字と小文字は区別される
• ルーターを再起動する：ルーター（と光回線の機器）の電源を抜き、少し待ってから入れ直す。それでも直らなければ、回線の会社の障害情報を見る

ここまでで直らないときは、症状に合わせて次の節を読んでほしい。原因の見当は、次の表のとおりである。

症状	考えられる原因	見るところ
一覧に何も出ない	機内モード、Wi-Fiがオフ、ドライバー、BIOSの設定	一覧が出ないとき
つながるがネットが使えない	ルーターや回線、VPN、セキュリティソフト	ネットが使えないとき
ときどき切れる	省電力の設定、ドライバー、電波の状態	すぐ切れるとき
特定の場所だけ駄目	ログイン画面、6GHzの制限、会社の制限	外出先のとき

Wi-Fiの一覧が出ないとき

ネットワークのアイコンを押しても、Wi-Fiの名前が一つも出ない。Wi-Fiの切り替えボタン自体が見当たらない。このときは、パソコンの無線の機能が止まっているか、Windowsから無線の部品が見えていない。

機内モードとキーを確かめる

古いThinkPadにはF8などに飛行機のマークのキー（機内モード）があり、うっかり押すとWi-Fiが止まる。2024年以降の機種のF8は電源モードを切り替えるキーで、機内モードのキーは見当たらないことが多い。Fnキーとの組み合わせはFnキーの記事 にまとめた。

キーよりも確実なのは、画面右下のクイック設定で「機内モード」をオフにし、「Wi-Fi」をオンにすることだ。今のThinkPadの多くは、昔の機種のような側面の無線スイッチを持たない。

デバイスマネージャーで無線の部品を見る

スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を開き、「ネットワーク アダプター」を広げる。「Wi-Fi」「Wireless」「Wi-Fi 7」などの名前があるかを見る。

• 名前があり、下向きの矢印が付いている：無効になっている。右クリックして「デバイスを有効にする」
• 黄色の「！」が付いている：ドライバーの問題。ドライバーの入れ直し へ
• 名前がない：Windowsから見えていない。完全に電源を切ってから入れ直し、それでも出なければBIOSの設定を見る

「完全に電源を切る」とは、Shiftキーを押しながら「シャットダウン」を選び、電源アダプターやドックも外して少し待つことである。ほかのサイトでいう「放電」と同じ狙いだ。

BIOSで無線LANが止まっていないか

ThinkPadのBIOSには、無線LANを使えなくする設定がある。古い機種の情報では「Security」→「I/O Port Access」の「Wireless LAN」などが当たる。今の機種の項目名は確かめられなかったが、同じような設定があることが多い。BIOSの開き方はBIOSの記事 を見てほしい。会社のパソコンは、管理者がわざと止めていることがあるので、勝手に変えないこと。

「インターネットなし」と出るとき

Wi-Fiの名前の下に「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と出ることがある。「セキュリティ保護あり」は、パスワードの付いた（暗号化された）Wi-Fiにつながっているという意味で、ウイルス対策の話ではない。問題は「インターネットなし」のほうで、パソコンとルーターはつながっているが、その先のインターネットに出られていない状態を表す。

• ほかの機器で同じWi-Fiを試す：スマートフォンでも見られないなら、ルーターや回線の障害である。ルーターを再起動し、直らなければ回線の会社に問い合わせる
• VPNやセキュリティソフトを止めてみる：会社のVPNや、他社のセキュリティソフトの通信の制限が原因のことがある。いったん切って試す（会社のパソコンは管理者に相談）
• IPとDNSを取り直す：ターミナルを管理者として開き、ipconfig /release、ipconfig /renew、ipconfig /flushdns の順に入力する。Wi-Fiのプロパティで IP や DNS を手動にしている場合は「自動（DHCP）」に戻して試す
• ランダムなハードウェアアドレスをオフにする：パソコンの識別番号（MACアドレス）をWi-Fiごとに変える機能である。設定 →「ネットワークとインターネット」→「Wi-Fi」→「既知のネットワークの管理」→ 対象のWi-Fiの名前を開いた画面にある。ルーターで「登録した機器だけつなぐ」設定にしていると、合わなくなることがある。その設定をしていなければ関係ない
• ホテル・カフェではログイン画面を開く：ブラウザーで何かのサイトを開くと、利用規約の画面が出る（外出先のとき ）

スマートフォンは平気でパソコンだけ「インターネットなし」なら、次のドライバーとネットワークのリセット が効くことが多い。

Wi-Fiがすぐ切れるとき

つながってもしばらくすると切れる、スリープから戻るとつながらない、という場合は、省電力の設定とドライバーをまず疑う。Lenovoも、スリープから戻ったあとWi-Fiが使えない症状について、ドライバーの更新と、省電力の設定を外す方法を案内している（Lenovo・英語 ）。

無線の省電力をオフにする

デバイスマネージャーで無線の部品をダブルクリックし、「電源の管理」のタブで「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外す。タブがない機種もある。電池の持ちは少し悪くなるかもしれないので、直らなければ元に戻してよい。

電波の帯域を変えてみる

ルーターから遠いと、5GHzや6GHzの電波は届きにくい。壁が多いなら2.4GHzのWi-Fiに切り替えると安定することがある。逆に、2.4GHzは電子レンジやBluetoothと混みやすい。ルーターに近い場所で切れるかどうかを試すと、電波の問題かパソコンの問題かを分けやすい。

Wi-Fi 7のルーターで切れる場合は、ルーター側の新しい機能（複数の帯域を同時に使うMLOなど）をいったん切ると直った、という報告もある。ルーターのファームウェアとパソコンのドライバーは、両方を更新しておきたい。ドライバーの入れ直しは次の節 で説明する。

ドライバーとネットワークのリセット

ここまでで直らなければ、Wi-Fiのドライバー（Windowsが無線の部品を動かすためのソフト）を入れ直す。ThinkPadは機種や構成で無線の部品のメーカーが違うので、自分の機種に合ったドライバーを入れることが大事である。

CPUのメーカー	無線の部品（例）
Intel	Intel Wi-Fi 7 BE211・BE213・BE201など（X1 Carbon Gen 14、T14s Gen 7 Intel、T14 Gen 7 Intelなど）。E14・E16 IntelにはWi-Fi 6E AX211の構成もある
AMD	MediaTek Wi-Fi 7 MT7925（X13 Gen 7 AMD、T14s Gen 7 AMD、T14 Gen 7 AGPなど）、Realtek Wi-Fi 7 RTL8922AE（E14 Gen 8 AMD・E16 Gen 4 AMD）
Snapdragon	Qualcomm Wi-Fi 7 NCM825A（T14s Gen 7 Snapdragon）

Lenovoのオーストラリアの製品ページの記載（2026年10月時点）。同じ機種でも構成で違うことがある。自分の部品は、デバイスマネージャーの「ネットワーク アダプター」に出る名前で確かめられる。

ネットがつながらないときの取り方

Wi-Fiが使えないと、新しいドライバーを取ってくることもできない。Windows UpdateやLenovoのサイトから取るときは、次のどれかでいったんネットにつなぐ。

• 有線LAN：E14・E16・T14・T16・L14・L16・P14s・P16sなどは本体にLANの端子がある。X1 CarbonやT14sのように端子のない機種は、USB-CのLANアダプターやドックを使う（ポートとドックの記事 ）
• スマートフォンのテザリング：USBケーブルでつなぐ「USBテザリング」なら、パソコンのWi-Fiが壊れていても使える。Androidならケーブルをつなぐだけで使えることが多い
• 別のパソコン：Lenovoのサポートサイトからドライバーを取り、USBメモリーで移す

ドライバーの入れ方

• 入れ直し（ネット不要）：デバイスマネージャーで無線の部品を右クリック →「デバイスのアンインストール」→ 再起動。再起動すると、Windowsがドライバーを自動で入れ直す。まずはこれを試す
• Windows Update：設定 →「Windows Update」→「詳細オプション」→「オプションの更新プログラム」にドライバーが出ることがある
• Lenovoのサポートサイト：機種を選び、「ドライバーとソフトウェア」の「Networking: Wireless LAN」から入れる（Lenovo・英語 ）
• Lenovo Vantage／Commercial Vantage：ThinkPadの更新ツール。使い方は独自ソフトの記事 とCommercial Vantageの記事 

最後にネットワークのリセット

設定 →「ネットワークとインターネット」→「ネットワークの詳細設定」→「ネットワークのリセット」→「今すぐリセット」。数分後に自動で再起動し、ネットワークの設定が買ったときの状態に戻る。保存したWi-Fiのパスワードや、VPNの設定は消える。固定IPや手動のDNSも元に戻るので、先に控えておくこと。会社のVPNを使っているなら、管理者に聞いてからにしたい。

ここまでして直らないときは、Windowsの初期化を考える前に相談先 を見てほしい。初期化の方法は初期化の記事 にある。

外出先・テザリングのとき

• ホテル・カフェ・駅のWi-Fi：つないだあとに、ブラウザーでログイン（利用規約）の画面を開く必要がある。画面が出ないときは、ブラウザーで適当なサイト（httpで始まるもの）を開いてみる。VPNが先に動いていると出ないことがある
• スマートフォンのテザリング：スマートフォン側でテザリングをオンにし、パソコンのWi-Fiの一覧から選ぶ。見えないときは、スマートフォンのテザリングの画面を開いたままにする。USBテザリングなら確実
• 6GHzのWi-Fi：屋外では使えない場合がある。2.4GHzか5GHzのWi-Fiを選ぶ
• 会社のパソコン：会社の決まりで、公衆のWi-Fiやテザリングにつなげないようにしていることがある

直らないときの相談先

別のWi-Fiや有線LANでもつながらず、ドライバーの入れ直しやネットワークのリセットでも直らないなら、無線の部品の故障も考えられる。

• Lenovoのサポート：保証期間内なら修理を頼める。保証の確かめ方と出し方は保証・修理の記事 
• 会社・学校のパソコン：情報システム部門に。VPNや証明書、管理の設定が関わっていることが多い。いつから、どのWi-Fiで、ほかの機器はつながるか、画面の表示（「インターネットなし」など）を伝えると話が早い
• すぐにネットが要るとき：有線LANやUSBテザリングでしのぐ

ThinkPadのWi-Fi 7と6E

Wi-Fi 7は、Wi-Fi 6・6Eの次の規格である。Lenovoは、速度と応答の速さ、混み合う場所での安定が良くなるとしている。そのうえで、ルーターとパソコンの両方が対応していないと効果は出ないこと、古い規格とつながる（下位互換）ことも書いている（Lenovo・英語 ）。

規格	使う電波	特徴
Wi-Fi 6	2.4GHz・5GHz	今もっとも普及している
Wi-Fi 6E	2.4GHz・5GHz・6GHz	6GHzは空いていて速いが、壁に弱い
Wi-Fi 7	2.4GHz・5GHz・6GHz	6GHzでWi-Fi 6Eの倍の幅（320MHz）を使える。複数の帯域を同時に使うMLO

日本では、6GHz帯のWi-Fi（6E）は2022年9月に、Wi-Fi 7と320MHz幅は2023年12月に使えるようになった（ITmedia ・ITmedia ）。日本の6GHz帯は屋内向けの低い出力が中心である。

2026年のThinkPadはほぼWi-Fi 7

Lenovoの日本の製品ページでは、2026年10月時点の現行ThinkPadは、ほとんどの機種がWi-Fi 7に対応している。E14 Gen 8・E16 Gen 4のIntel版（IWLを含む）と、L13 Gen 6・L13 2-in-1 Gen 6のIntel版は、構成によってWi-Fi 6Eになる。気になるときは、注文前に構成の「ワイヤレスLAN」の欄を見るとよい。

これからThinkPadを買うなら、Wi-Fi 7かどうかで機種を選ぶ必要はほとんどない。Wi-Fi 7の速さを生かしたいなら、ルーターもWi-Fi 7にする。

Lenovoの製品ページは、Wi-Fi 7の性能を出すにはWindows 11とWi-Fi 7のルーターが必要としている（Lenovo ）。Windows 11では、バージョン24H2からWi-Fi 7に対応した。

自分のパソコンの対応を確かめる

ターミナル（またはコマンドプロンプト）でnetsh wlan show driversと入力する。表示の中の「無線の種類」の行に802.11beがあればWi-Fi 7、802.11axまでならWi-Fi 6か6Eである。ただし、Windows 11が24H2より前だったりドライバーが古かったりすると、Wi-Fi 7の部品でも802.11beが出ないことがある。

6GHzのWi-Fiだけ見えないとき

Wi-Fi 6E・7のパソコンなのに、6GHzのWi-Fiだけ一覧に出ないことがある。ドライバーを新しくし、ルーター側の6GHzのWi-Fiが「WPA3」の暗号になっているかを確かめる。6GHzは屋外では使えない場合があるので、ベランダや屋外では出なくても故障とは限らない。

5G・LTEモデルとSIM

ThinkPadの一部の機種は、スマートフォンと同じ携帯電話の回線でネットにつなぐ部品（WWAN）を選べる。SIMカードを入れれば、Wi-Fiのない場所でもすぐにつながる。

ただし、WWANは買うときにカスタマイズで選ぶ部品である。日本の製品ページでも、多くの機種でSIMスロットに「カスタマイズ」と添えられ、X1 Carbon Gen 14は「オプションのWWAN」と書いている。オーストラリア版は「購入時に構成する必要がある」と明記している（Lenovo・英語 ）。アンテナや設定も機種ごとに決まっているので、あとから自分で付けるのは基本的にできないと考えてほしい。海外では「アンテナだけ付けておき、あとでWWANを足せる」構成を選べる機種もあるが、日本の製品ページではそうした構成や部品の販売を確かめられなかった。

5G・LTEを選べるThinkPad

5G（Sub6）は、6GHzより低い周波数を使う5Gで、日本の5Gの多くはこの方式である。

シリーズ	5G・LTE
X1 Carbon・X1 2-in-1	5G（Sub6）・4G LTE
X13 Gen 7	5G・4G LTE
T14s Gen 7・T14s 2-in-1	5G（Sub6）・4G LTE。Snapdragon版はオーストラリア版ではWWANを選べない（日本は未確認）
T14 Gen 7・T16 Gen 5	5G（Sub6）・4G LTE
L13・L14・L16	4G LTEのみ
P1・P14s・P16s・P16・P16v・T1g・T16g	5G（Sub6）
X9・E14・E16	なし

Lenovoの日本の製品ページの「ワイヤレスWAN」「WWAN」の記載（2026年10月時点）。地域や構成によっては選べないことがある。

SIM・eSIMと通信の契約

WWANの付いたThinkPadは、nanoSIMのスロットに加えて、eSIM（本体に組み込まれたSIM）にも対応するモジュールが多い。Lenovoは「eSIMに対応しない通信事業者もある」としている。Windowsでは、設定 →「ネットワークとインターネット」に「携帯ネットワーク」があれば使える（Microsoft ）。

どの通信事業者の、どの周波数で使えるかは、Lenovoの日本のページでは確かめられなかった。データ通信のSIMを契約する前に、Lenovoと通信事業者の両方に確認しておきたい。

テザリング・モバイルルーターとの違い

方法	よい点	気になる点
WWAN（内蔵）	開けばすぐつながる。スマートフォンの電池を使わない	買うときに選ぶ必要があり、本体が高くなる。通信の契約が別に要る
テザリング	追加の費用がかからないことが多い	毎回つなぐ手間。スマートフォンの電池とデータ量を使う
モバイルルーター	複数の機器で使える	持ち歩く機器と充電が増える

移動中や客先で毎日のようにネットを使う人、会社でSIMをまとめて管理する人ならWWANが便利である。たまに外で使う程度なら、テザリングで足りる。WWANなしで買ったあとに必要になったら、USBの4G・5Gドングルやモバイルルーターを使う。

5Gを選べるThinkPadの価格

5Gを選べる現行機から、定番の4台を並べた。表示の価格は標準の構成で、WWANを付けると高くなる。Lenovoの注文画面のカスタマイズで、WWAN（ワイヤレスWAN）の項目を選ぶ。

スピーカーとDolbyの設定

ThinkPadの製品ページには「Dolby Atmos」「Dolby Voice」などの言葉が並ぶ。どれもDolby社の音の技術の名前で、役割が違う。

音が出ないときの4つの確認

• ミュートのキー：F1あたりのスピーカーに斜線のキー。ランプが点いていればミュート
• 出力先：タスクバーのスピーカーのアイコン → 音量の横の「＞」で、出力先が内蔵スピーカーになっているか。Bluetoothのイヤホンや外部モニターに向いていることが多い
• ドック：Lenovoは、一部のドックの音声端子ではDolbyの補正が効かないとしている（Lenovo・英語 ）。ドックで音が悪いときは、本体の端子で試す
• ドライバー：デバイスマネージャーの「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」に「！」がないか。あればWi-Fiと同じ手順 で入れ直す

製品ページに並ぶDolbyの言葉の意味は、次のとおりである。

名前	役割
Dolby Atmos	スピーカーやヘッドホンで、音を立体的に聞かせる方式。現行ThinkPadの多くのスピーカーが対応
Dolby Audio	Atmosより前からある、音の補正の機能。一部の機種の日本の製品ページで使われている表記
Dolby Voice	Web会議の声を聞き取りやすくする。声の大きさをそろえ、雑音やエコーを抑える

Dolby Voiceの雑音の抑え方は、ThinkPadではTrackPointのクイックメニューで「オフ・弱・強」を選べる機種がある。T14s Gen 7やL14 Gen 7のように、Dolby Voiceではなく「Elevoc Voice」という別の技術を使う機種もある。音の聞こえ方（映画・音楽・声など）を切り替えるプロファイルは、Dolbyのアプリか、LenovoのVantageで変えられる機種がある。

音が小さいときは、Dolbyのアプリなどで「音楽」「映画」「音声」などのプロファイルを試し、再生しているアプリ側の音量も確かめる。マイクに声が入らないときは、カメラ・マイクの記事 を見てほしい。

よくある質問

スマートフォンはつながるのに、パソコンだけWi-Fiにつながらないのはなぜですか？

ルーターや回線は動いているので、パソコン側の問題である。機内モードのオフ、再起動、Wi-Fiの削除と入れ直しを試し、直らなければドライバーを入れ直す。

「インターネットなし、セキュリティ保護あり」と出るのはなぜですか？

パスワード付きのWi-Fiにはつながっているが、その先のインターネットに出られていない状態である。ほかの機器でも同じならルーターや回線、パソコンだけならVPNやドライバー、ネットワークの設定を疑う。

パスワードは合っているのに接続できません。

大文字と小文字、似た文字（0とO、1とl）を確かめる。以前つながったWi-Fiなら、いったん削除してから入れ直す。ルーターで接続できる機器を制限している場合は、Wi-Fiのプロパティの「ランダムなハードウェアアドレス」をオフにして試す。

ネットワークのリセットをすると何が消えますか？

保存したWi-Fiとパスワード、VPNや固定IP・DNSなどのネットワークの設定が消える。ファイルは消えないが、VPNのソフトや仮想化ソフトのネットワーク機能は入れ直しや設定のし直しが要ることがある。リセット後はWi-Fiのパスワードを入れ直す。

Wi-Fi 7のThinkPadは、Wi-Fi 6のルーターにつながりますか？

つながる。Wi-Fi 7は古い規格とつながるようにできている。ただし、速さはWi-Fi 6のルーターの性能までになる。

ノートパソコンにSIMカードをあとから付けられますか？

ThinkPadのWWAN（5G・LTE）は、買うときにカスタマイズで選ぶ部品で、あとから付けるのは基本的にできない。必要になったら、テザリングやモバイルルーター、USBの4G・5Gドングルを使う。

ThinkPadでeSIMは使えますか？

WWANを付けた構成なら、eSIMに対応するモジュールが多い。ただし、eSIMに対応しない通信事業者もあるので、契約の前に確かめたい。

ThinkPadのスピーカーから音が出ません。

出力先がBluetoothのイヤホンや外部モニターになっていないか、ミュートのキーが押されていないかを見る。ドックの端子では音の補正が効かないことがあるので、本体の端子でも試す。

まとめ

パソコンのWi-Fiがつながらないときは、まずスマートフォンで（モバイルデータ通信をオフにして）同じWi-Fiを試し、ルーター側かパソコン側かを分ける。パソコン側なら、機内モードのオフ、再起動、Wi-Fiの入れ直し、ドライバー、ネットワークのリセットの順に進める。ThinkPadは機種によって無線の部品のメーカーが違うので、ドライバーはLenovoのサポートサイトで自分の機種のものを選ぶ。

2026年のThinkPadはほぼWi-Fi 7だが、効果を出すにはルーターも対応している必要がある。5G・LTEは買うときに選ぶ部品なので、外でよく使う人は注文のときに検討したい。

ThinkPadのほかの部品のしくみは、次のハブ記事から読める。