ThinkPadのキーボードが反応しない・一部のキーが効かない対処法

Lenovo（レノボ）のノートパソコン、ThinkPadのキーボードが急に反応しなくなった、一部のキーだけ効かない。Windows 11の更新のあとから効かない。そんなときは、すぐに故障と決めつけず、まず「キーボードそのものが壊れたのか、Windowsや設定の問題か」を切り分けてほしい。ThinkPadには、Fnキーの切り替えやクリーニング・モードなど、知らないうちにキーの動きが変わる機能がいくつもある。

症状ごとの結論は次のとおりである。

• 全部のキーが反応しない：まず再起動する（スタート→電源→「再起動」。マウスだけでできる）。再起動で直るのに次の起動でまた効かないなら、高速スタートアップをオフにする
• 一部のキーだけ効かない：フィルターキーがオンになっていないかを見る。BIOS画面でもそのキーが効かなければ、キーボードの故障の可能性が高い
• F1〜F12で音量や明るさが変わる：Fn＋Escで切り替える（Escのランプで状態がわかる）
• 文字のかわりに数字が出る・記号がずれる：NumLockか、キーボードの種類（日本語／英語）の設定を見る
• 2-in-1を使っている：画面をタブレットの形に開いていないかを見る（キーボードが自動で止まる）

症状別の早見表

症状	主な原因	対処
全部のキーが反応しない	Windowsの一時的な不具合、クリーニング・モード、ドライバー（キーボードを動かすソフト）	手順を見る
電源を入れた直後だけ効かない（再起動では直る）	高速スタートアップ	オフにする
一部のキーだけ効かない	フィルターキー、ごみ、キーボードの故障	切り分ける
入力が遅い・取りこぼす	フィルターキー	設定を見る
F1〜F12で音量や明るさが変わる（逆も）	Fnロック、Vantageの設定	Fn＋Esc
FnキーとCtrlキーが逆になった	Fn・Ctrlの入れ替え設定	設定を戻す
音量・明るさのキーだけ効かない	ホットキーのドライバー	ドライバーを入れる
文字のかわりに数字が出る・テンキーが効かない	NumLock、マウスキー	設定を見る
記号の位置がずれる・半角/全角が効かない	キーボードの種類の設定	日本語キーボードに戻す
日本語だけ入力できない	IME（日本語入力）	IMEを確かめる
勝手に入力される・押しっぱなしになる	周辺機器、キーボードの故障	対処を見る
飲み物をこぼした	液体による故障	すぐ電源を切る

まず故障かどうか見分ける

Lenovoのサポート文書は、BIOS（電源を入れた直後に動く、Windowsより前の設定画面）でキーが効くかを最初に確かめるよう案内している（Lenovo HT080160・英語 ）。BIOSはWindowsとは関係なく動くので、ここで効けばWindows側、効かなければキーボード側の問題と考えられる。

確かめること	やり方	わかること
BIOSの画面	電源を入れてロゴが出たらF1キーを何度か押す。矢印キーで項目を動かせるか見る	動く→Windows・設定の問題／動かない→キーボードの故障の可能性
メモ帳	メモ帳で効かないキーを打ってみる	特定のアプリだけの問題か
外付けキーボード	USBかBluetoothのキーボードをつなぐ	外付けで打てる→本体のキーボード側／外付けも効かない→Windows側（フィルターキー・ドライバーなど）
Lenovoの診断	Commercial Vantageの「ハードウェア・スキャン」	部品の不具合の有無

F1を押してもBIOSに入れないだけでは、故障とは決められない。Windowsの「設定」→「システム」→「回復」→「PCの起動をカスタマイズする」の「今すぐ再起動」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「UEFIファームウェアの設定」を選ぶと、マウスだけでBIOSを開ける。

キーボードがまったく使えないときは、スクリーンキーボード（画面に出るキーボード）で操作できる。サインイン画面の右下にある「アクセシビリティ」のボタンから開け、サインイン後はWindowsキー＋Ctrl＋Oでも開く。指紋センサーや顔認証のカメラがある機種なら、それでサインインすればPINを打たずに済む。Lenovoのサポート文書も、まずスクリーンキーボードで入力できるかを確かめるよう案内している（Lenovo HT103985・英語 ）。

BIOSの入り方や画面の見方は、こちらで詳しく紹介している。

全部のキーが反応しない

キーボードが全部反応しないときは、次の順に試す。タッチパッドや赤ポチ（キーボード中央の赤いTrackPoint）も同時に止まったなら手順1、キーボードだけ止まったなら手順2からでよい。

X1 2-in-1やYogaなど、画面が360度回る2-in-1を使っている人は、まず画面の開き方を見る。タブレットの形にするとキーボードが自動で止まる。ノートの形に戻しても効かない場合は、タブレットの形と誤って判定されていたという報告もあるので、次の手順とBIOSの更新を試す。

手順1｜クリーニング・モードを疑う

Lenovo Commercial Vantageには、掃除のためにキーボード・タッチパッド・TrackPointの入力を一時的に止める「クリーニング・モード」がある。止める時間は選べる（筆者のThinkPadでは1分・2分・5分・30分）。気づかずに入っていると、指定した時間がたつまでキーが効かない。

画面に掃除中の表示が出ているなら、時間がたつのを待てば元に戻る。クリーニング・モードではタッチパッドや赤ポチも止まるので、それらが動くのにキーボードだけ効かないなら、手順2へ進む。

手順2｜完全にシャットダウンする

高速スタートアップ（Windowsを速く起動するための機能）がオンだと、Windowsの「シャットダウン」はドライバーの状態を保存して終わる。そのため、おかしな状態が次の起動に持ち越されることがある。Windows 11の24H2の更新のあと、X1 Carbonなどで「再起動では直るのに、電源を入れ直すとまた効かない」という報告がある。

• まず試す：Shiftキーを押しながら「シャットダウン」を選ぶと、高速スタートアップを使わずに電源が切れる。キーボードが使えないときは「再起動」を選ぶ（再起動は高速スタートアップを使わない）
• くり返すなら：コントロールパネル（キーボードが使えないときは、スクリーンキーボードで検索欄に入力する）→「電源オプション」→「電源ボタンの動作を選択する」→「現在利用可能ではない設定を変更します」で、「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外して「変更の保存」を押す。項目がなければ、高速スタートアップはもともと使われていない

高速スタートアップを切ると起動が数秒遅くなることがあるが、ThinkPadのSSDならほとんど気にならない。

手順3｜電源をリセットする

それでも効かないときは、電源をリセットする。Lenovoのユーザー・ガイドでは、ACアダプターなどをすべて外し、電源ボタンを約7秒長押ししてから、ACアダプターをつないで電源を入れる方法を案内している（T14 Gen 5 ユーザー・ガイド・英語 ）。底面に緊急用リセット・ホールがある機種は、クリップを差し込む方法もある。くわしい手順はこちら。

手順4｜キーボードのドライバーを戻す・入れ直す

Windows Updateやドライバーの更新の直後に効かなくなったなら、ドライバーを疑う。作業の前に、外付けキーボードかスクリーンキーボードを用意しておく。

1. スタートボタンを右クリックして「デバイス マネージャー」を開く
2. 「キーボード」を開き、「標準 PS/2 キーボード」などを右クリック →「プロパティ」
3. 「ドライバー」タブの「ドライバーを元に戻す」が押せるなら、元に戻す
4. 戻せないときは、右クリック →「デバイスのアンインストール」を選んで再起動する。Windowsがドライバーを入れ直す（Microsoft・英語 ）

手順5｜BIOSとドライバーを最新にする

Lenovoは、BIOSとホットキーのドライバーを最新にするよう案内している（HT080160・英語 ）。Lenovo Commercial Vantage（またはLenovo Vantage）の「システム・アップデート」か、Lenovo System Updateで更新できる。出てこないドライバーは、Lenovoのサポートサイトから個別に入れる。

一部のキーだけ効かない

フィルターキー・固定キーの解除

入力が遅い、速く打つと取りこぼす、というときは、Windowsのフィルターキーがオンになっていないかを見る。短い入力や連続した入力を無視する機能で、右Shiftキーを8秒押し続けるとオン・オフが切り替わる。気づかずにオンにしてしまうことがある（Microsoft ）。

• 確かめる場所：「設定」→「アクセシビリティ」→「キーボード」（Windowsキー＋Uでも開く）
• フィルターキー：オフにする
• 固定キー：Shiftを5回押すとオンになる。Shift・Ctrl・Altが押したままの扱いになり、キーの動きがおかしくなる。こちらもオフにする

日本語だけ入力できない

英字は打てるのに日本語にならない、変換できないときは、キーボードではなくIME（日本語入力のソフト）の問題である。タスクバー右下の「A」や「あ」の表示をクリックして入力モードを切り替えるか、PCを再起動する。

ごみを取る・キートップは外さない

特定のキーだけ押した感触がおかしい、引っかかるなら、すき間のごみやほこりを疑う。電源を切り、エアダスターでキーのすき間を吹く。

キートップ（キーのふた）を外して掃除する方法もあるが、ThinkPadのキーは薄く、下の部品（パンタグラフ）の爪を折ったという失敗の報告が多い。外すのは最後の手段にしたい。

BIOSでも効かなければ故障

BIOSの画面でもそのキーが効かない、近くの何個かのキーがまとめて効かないときは、キーボード本体かケーブルの故障である可能性が高い。掲示板でも、一部のキーが効かない相談は、最後はキーボードの交換で直った例が多い。修理・交換を検討する。

Fn・ファンクションキーが効かない

ThinkPadの一番上の列のキーには、音量や明るさなどの「特殊機能」と、F1〜F12の「標準機能」の2つがある。どちらが優先されるかは切り替えられるので、「F5を押したのに明るさが変わる」のは故障ではない。

困っていること	切り替え方	確認する場所
F1〜F12のかわりに音量などが動く（逆も）	Fn＋Esc（FnLock）	Escキーのランプ
Fnを押したままにしないと効く／効かない	Fnキーの組み合わせの方法	Vantageの「入力」
FnとCtrlが逆になった	FnとCtrlの入れ替えをオフ	Vantageの「入力」かBIOS
音量・明るさのキーだけ効かない	ホットキーのドライバーを入れる	Lenovoのサポートサイト

Fn＋Escで切り替える

現行のThinkPadでは、Fn＋Esc（FnLockの刻印があるキー）で切り替える。Escキーのランプが消えていれば特殊機能、点いていればF1〜F12が優先である（X1 Carbon Gen 13 ユーザー・ガイド ）。

Commercial Vantageの「デバイス設定」→「入力」にある「最上部行の機能の入れ替え」でも同じ切り替えができる。

FnとCtrlが入れ替わっていないか

ThinkPadは、左下のFnキーとCtrlキーの役割を入れ替えられる。Ctrl＋Cでコピーできない、Fnを押すとCtrlの動きになる、というときは、この設定がオンになっている。Vantageの「入力」の一番下か、BIOSの「Config」→「Keyboard/Mouse」→「Fn and Ctrl Key swap」で戻せる（Lenovo HT074187・英語 ）。

Lenovoのサポート文書は、Fnキーが効かないときのBIOSの設定として、「Fn and Ctrl Key swap」と「Fn Sticky Key」をDisabledにするよう案内している（Lenovo HT510960・英語 ）。

音量・明るさのキーだけ効かない

Windowsを入れ直したあとや大きな更新のあとに、音量や明るさのキーだけ効かなくなることがある。原因の多くは、ホットキーのドライバーが入っていないことである。Lenovoのサポートサイトで機種を選び、「ドライバーとソフトウェア」の自動スキャンでホットキーのソフトを入れる（HT510960・英語 ）。X280などの世代では「ホットキー機能統合（Hotkey Features Integration）」という名前で、Vantageの更新に出てこず、サポートサイトから個別に入れて直ったという報告もある。

文字のかわりに数字が出る

「U」「I」「O」を押すと「4」「5」「6」が出るなら、NumLock（テンキーの切り替え）がオンになっている。文字キーにテンキーが重ねてある古いThinkPadで起きる。テンキー付きの機種でテンキーの動きがおかしいときも、NumLockを見る。

• テンキー付きの機種（E16・T16など）：テンキーの「NumLock」キーを押して切り替える。テンキーで数字が出ないときは、逆にNumLockがオフになっている
• テンキーのない現行機種：Lenovoは、NumLockの機能がないThinkPadもあるとしている（Lenovo HT501660・英語 ）。本体のキーで文字のかわりに数字が出るなら、キーボードの種類の設定や、キーの割り当てを変えるソフトが入っていないかを見る。テンキーを使いたいときは、スクリーンキーボードの「オプション」で「テンキーを有効にする」をオンにする
• テンキーを押すとカーソルが動く：Windowsのマウスキーがオンになっている。「設定」→「アクセシビリティ」→「マウス」でオフにする（左Alt＋左Shift＋NumLockでも切り替わる）（Microsoft ）

配列がおかしい・記号がずれる

「@」を押すと「[」が出る、半角/全角キーが効かない、というときは、Windowsが日本語キーボードを英語キーボードとして扱っている。

1. 「設定」→「時刻と言語」→「言語と地域」を開く
2. 「日本語」の右の「…」→「言語のオプション」
3. 「キーボード レイアウト」の「レイアウトを変更する」で「日本語キーボード (106/109 キー)」を選び、再起動する

「英語（米国）」のキーボードが追加されていると、Windowsキー＋Spaceを押したときに切り替わってしまうことがある。使わないなら、「言語と地域」で英語（米国）を削除するか、日本語の「言語のオプション」のキーボード一覧から英語のキーボードを削除しておく（Microsoft・英語 ）。英語配列のThinkPadを買った人は、反対に「英語キーボード (101/102 キー)」を選ぶ。

勝手に入力される

同じ文字が勝手に連続で入力される、キーが押しっぱなしの状態になる、というときは次を確かめる。

• 周辺機器を外す：USBハブや外付けキーボード、レシーバーをすべて外して様子を見る。USBハブが原因だったという報告もある
• どのキーかを見る：同じキーだけが勝手に入力されるなら、そのキーの故障の可能性が高い。T480sやT14 Gen 3では、キーボードの交換で直った例が報告されている
• キーボードが盛り上がっていないか：キーボードの中央が浮いている、パームレストにすき間があるなら、バッテリーがふくらんでいるおそれがある。充電と使用をやめて、修理を依頼する

飲み物をこぼしたとき

以前のThinkPadには、こぼした液体を本体の底から出す排水穴が付いた機種もあったが、今の機種がどうかは機種で違う。こぼしたら、すぐに対処する。Lenovoのユーザー・ガイドは次のように案内している（T14 Gen 5 ユーザー・ガイド・英語 ）。

1. すぐにACアダプターを外し、電源を切る（早いほどショートで壊れる可能性が下がる）
2. 本体をひっくり返して液体を出そうとしない
3. 完全に乾くまで電源を入れない

自分で水洗いしたら効かないキーが増えた、という失敗の報告もある。ジュースやコーヒーなど糖分のある飲み物は、乾いてからもベタつきで接点が悪くなりやすい。標準の保証は、こぼしたり落としたりした事故を対象にしないのが一般的である。アクシデント・ダメージ・プロテクション（ADP）に入っていれば対象になることがあるので、保証の内容を確かめて早めに修理の相談をする。

直らないときは修理・交換

BIOSの画面でも効かない、掃除しても直らないなら、キーボードの交換になる。

• 保証期間内：Lenovoに修理を依頼する。保証はLenovo公式の保証確認ページ でシリアル番号から確かめられる
• 保証切れ：Lenovoの修理受付 から有償修理を申し込める。申し込む前に、受付ページで案内している概算料金とキャンセル料を確かめておく
• 自分で交換する：キーボードを利用者が交換できる部品（CRU）として扱う機種と、分解が必要で修理に出す機種がある。どちらかは機種のハードウェア保守マニュアル（HMM）で確かめる

古い機種で修理代が高いなら、買い替えも選択肢になる。今買える主な機種の価格は次のとおり。

価格は2026年10月16日時点のLenovo公式ストアの最安構成。

直るまでの代用

• スクリーンキーボード：Windowsキー＋Ctrl＋Oで開く。タッチパッドや赤ポチでクリックして入力できる
• 外付けキーボード：USBかBluetoothのキーボードをつなげば、そのまま仕事を続けられる。外付けのキーボードのほうが反応しないときは、電池切れ、Bluetoothのペアリングの解除、USBハブの電力不足を疑う

赤ポチも使いたいなら、TrackPoint付きの外付けキーボードがある。

タッチパッドや赤ポチも効かないときは、こちらの記事を見てほしい。

ThinkPadのキーボードの作りや打ちやすさの理由は、こちらで詳しく書いている。

よくある質問

ThinkPadのキーボードのロックを解除するには？

Lenovoの公式情報には、「キーボードロック」という名前でキーボードを止める機能は見当たらない。キーが効かなくなる原因として多いのは、Commercial Vantageのクリーニング・モード、Windowsのフィルターキー、Fnロック（FnLock）、NumLockである。2-in-1は、タブレットの形にするとキーボードが自動で止まる。症状に合わせて早見表から確かめる。

再起動してもキーボードが反応しないのはなぜ？

再起動で直らないときは、ドライバーかキーボード本体の問題が考えられる。BIOSの画面でキーが効くかを見て、効けばドライバーを戻すか入れ直す。BIOSでも効かなければ、キーボード本体かケーブルの故障の可能性が高い。

キーボードは効かないのに、赤ポチやタッチパッドは動くのはなぜ？

キーボードとポインティング・デバイスは別のドライバーで動いているため、片方だけ効かなくなることがある。クリーニング・モードではすべて止まるので、それとは別の原因と考えられる。

Windows Updateのあとに効かなくなった

まず再起動する。再起動で直るのに次の起動でまた効かないなら、高速スタートアップをオフにする。それでも直らなければ、デバイスマネージャーでキーボードのドライバーを元に戻す。

キーボードの交換はいくらかかる？

保証期間内で、自然に起きた故障なら無料で直る。液体をこぼした・落としたなどの事故による故障は、ADPに入っていなければ有償になることがある。保証切れの料金は機種と故障の内容で変わるので、Lenovoの修理受付のページで概算料金を確かめ、申し込んで見積もりを取る。

公式の参考情報

• Troubleshooting keyboard issues – Windows – ThinkPad（Lenovo HT080160・英語） 
• Keyboard keys do not work（Lenovo HT103985・英語） 
• Function keys are not working（Lenovo HT510960・英語） 
• How to swap the Fn and Ctrl keyboard keys（Lenovo HT074187・英語） 
• How to input a number when keyboard has no NumLock key – ThinkPad（Lenovo HT501660・英語） 
• キーボード・ショートカットの使用（ThinkPad X1 Carbon Gen 13 ユーザー・ガイド） 
• マウス、キーボード、その他の入力デバイスを使いやすくする（Microsoft） 

まとめ

ThinkPadの買いどきを知りたい方へ

今すぐ買わなくても大丈夫です。Lenovo公式の価格は毎日記録しているので、値下がりやセールを待ってから選べます。